Última atualização: 30 de janeiro de 2025
1. Introdução
Esta Política de Privacidade (“Política”) descreve como a Stripeless Zebra LLC (“a Empresa”, “nós”, “nos” ou “nosso”) processa e protege suas informações quando você utiliza nosso serviço Lulu – Sua parceira virtual (“o Serviço” ou “Lulu”) através do WhatsApp.
2. Consentimento e Armazenamento de Conversas
Ao utilizar Lulu – Sua parceira virtual, você concorda que:
2.1 Armazenamento de Chats
- Guardamos o histórico de suas conversas com Lulu
- Isso nos permite:
- Manter o contexto de suas conversas
- Personalizar suas futuras interações
- Melhorar nosso serviço
2.2 Uso de Dados
Utilizamos suas conversas para:
- Fornecer o serviço de chat
- Melhorar as respostas da nossa IA
- Análise e melhoria do serviço
- Pesquisa e desenvolvimento
2.3 Seu Controle
Você pode a qualquer momento:
- Solicitar a eliminação do seu histórico de chat
- Deixar de usar o serviço
- Solicitar informações sobre seus dados armazenados
2.4 Segurança
- Protegemos suas conversas com medidas de segurança apropriadas
- Apenas pessoal autorizado tem acesso aos dados
- Nunca compartilhamos suas conversas individuais com terceiros
2.5 Comunicações pelo WhatsApp
Ao utilizar nosso serviço, você:
- Aceita expressamente receber mensagens de Lulu através do WhatsApp
- Autoriza a Stripeless Zebra LLC para lhe enviar:
- Mensagens relacionadas ao seu serviço
- Atualizações sobre seu plano
- Notificações importantes
- Entende que pode optar por não receber mensagens promocionais a qualquer momento
- Reconhece que as mensagens de serviço essenciais continuarão enquanto mantiver uma conta ativa
3. Informações que Processamos
3.1 Dados que Recebemos através do WhatsApp
- Número de telefone do WhatsApp
- Nome associado à sua conta do WhatsApp
- Conteúdo das conversas com Lulu
- Informações de pagamento quando adquire um plano
3.2 Uso da Informação
Utilizamos esta informação para:
- Fornecer e manter Lulu – Sua parceira virtual
- Processar seus pagamentos
- Melhorar e personalizar sua experiência
- Desenvolver e melhorar nossos serviços
- Comunicar com você sobre seu serviço
4. Armazenamento e Segurança
4.1 Localização do Armazenamento
- Armazenamos seus dados em servidores localizados nos Estados Unidos
- Utilizamos provedores de serviços confiáveis para o processamento e armazenamento
4.2 Período de Retenção
- Mantemos sua informação enquanto sua conta estiver ativa
- Podemos conservar certa informação após a eliminação da conta conforme necessário para:
- Cumprir com obrigações legais
- Resolver disputas
- Prevenir fraudes
- Fazer cumprir nossos termos
4.3 Medidas de Segurança
- Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados
- Utilizamos criptografia na transmissão e armazenamento de dados
- Mantemos procedimentos de segurança atualizados
5. Compartilhamento de Informações
5.1 Com Provedores de Serviços
- Compartilhamos informações com provedores que nos ajudam a operar Lulu
- Todos os provedores são obrigados a proteger suas informações
5.2 Processamento de Pagamentos
- Os provedores de serviços de pagamento processam sua informação de pagamento
- Não armazenamos dados completos de cartões de crédito
5.3 Requisitos Legais
- Podemos compartilhar informações se a lei o exigir
- Protegeremos seus direitos de privacidade na medida possível
6. Seus Direitos
Como usuário de Lulu – Sua parceira virtual, você tem direito a:
- Conhecer quais informações temos sobre você
- Solicitar a correção de informações inexatas
- Solicitar a eliminação de seus dados
- Opor-se ao processamento de seus dados
- Retirar seu consentimento a qualquer momento
Para exercer estes direitos:
- Envie um e-mail para: [email protected]
Responderemos à sua solicitação em um prazo máximo de dez (10) dias úteis.
7. Mudanças nesta Política
- Podemos atualizar esta política periodicamente
- Notificaremos você sobre mudanças significativas
- As mudanças entram em vigor ao serem publicadas
- O uso continuado do serviço implica na aceitação das mudanças
8. Contato
Para perguntas sobre esta política:
- Email: [email protected]
Stripeless Zebra LLC
30 N Gould St Ste N
Sheridan, WY 82801, USA
9. Conformidade Legal
Esta política está em conformidade com:
- Lei Estatutária 1581 de 2012 da Colômbia
- Decreto 1377 de 2013
- Regulamentações aplicáveis dos Estados Unidos
Ao usar Lulu – Sua parceira virtual, você aceita os termos desta política de privacidade.