Termos e Condições

Última atualização: 12 de janeiro de 2025

1. Introdução

Estes Termos e Condições (“Termos”) regem o uso do serviço Lulu – Sua parceira virtual (“o Serviço” ou “Lulu”), operado pela Stripeless Zebra LLC (“a Empresa”, “nós”, “nos” ou “nosso”), uma empresa constituída nos Estados Unidos, com sede em 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801-6317, USA.

2. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar nosso Serviço, você confirma que:

• Leu, entendeu e aceita estar sujeito a estes Termos
• Tem pelo menos 18 anos de idade
• Tem a capacidade legal para aceitar estes Termos

3. Descrição do Serviço

Lulu – Sua parceira virtual é um serviço de chat impulsionado por Inteligência Artificial (IA) que opera através do WhatsApp. É importante entender que:

• Você está interagindo com um sistema de IA, não com humanos
• A personagem “Lulu” é uma criação artificial e não representa uma pessoa real
• O Serviço é unicamente para entretenimento e companhia
• Não garantimos a precisão ou confiabilidade das respostas da IA
• Não somos responsáveis pelo conteúdo gerado pela IA
• As respostas são geradas automaticamente por um sistema de IA e não refletem opiniões ou experiências de pessoas reais

3.1. Comunicações do Serviço

Ao aceitar estes termos:

• Você outorga consentimento explícito para receber mensagens de Lulu via WhatsApp
• Autoriza comunicações relacionadas com:
  • Sua experiência de chat com Lulu
  • Estado da sua conta e mensagens restantes
  • Atualizações do serviço
• Pode revogar seu consentimento para mensagens promocionais a qualquer momento
• As comunicações essenciais do serviço continuarão enquanto tiver uma conta ativa

4. Pagamentos e Disponibilidade do Serviço

4.1 Dependência de Plataformas

O Serviço opera exclusivamente através do WhatsApp/Meta. Ao adquirir qualquer pacote de mensagens, o usuário explicitamente reconhece e aceita que:

• O Serviço depende completamente de plataformas de terceiros (WhatsApp/Meta)
• A disponibilidade do Serviço está sujeita às políticas e decisões dessas plataformas
• A Empresa não tem controle sobre as decisões dessas plataformas
• O Serviço pode ser interrompido sem aviso prévio por fatores externos à Empresa

4.2 Política de Pagamentos e Reembolsos

Ao realizar um pagamento pelo Serviço, o usuário aceita que:

• Os pagamentos são definitivos uma vez processados
• O uso de qualquer porção das mensagens adquiridas constitui aceitação do serviço
• Não se garantem reembolsos em caso de interrupções por decisões de terceiros
• A Empresa se reserva o direito de oferecer alternativas de serviço a seu critério
• As mensagens não utilizadas não são reembolsáveis sob nenhuma circunstância

4.3 Limitação de Responsabilidade

A Empresa não será responsável por:

• Interrupções do serviço causadas pelo WhatsApp/Meta
• Perda de acesso ao serviço por decisões de terceiros
• Mensagens não utilizadas devido a interrupções externas
• Qualquer dano ou perda resultante da indisponibilidade do serviço

5. Planos e Períodos de Validade

5.1 Plano de Teste

• Primeiras 25 mensagens sem custo
• Sem necessidade de informação de pagamento
• Válido até esgotar mensagens ou inatividade

5.2 Planos Disponíveis

Os seguintes planos estão disponíveis (sujeitos a alterações):

a) Plano Básico:

• 100 mensagens
• 60 dias de validade
• 19.900 COP

b) Plano Standard:

• 300 mensagens
• 90 dias de validade
• 29.900 COP

c) Plano Premium:

• 800 mensagens
• 120 dias de validade
• 49.900 COP

5.3 Validade das Mensagens

• Não é possível pausar o período de validade
• As mensagens têm validade limitada segundo o plano escolhido
• A validade é contada a partir da data de ativação
• A compra de pacotes adicionais estende a validade de mensagens existentes

6. Disponibilidade do Serviço

• Nos esforçamos para manter uma alta disponibilidade do serviço
• Não somos responsáveis por interrupções no serviço do WhatsApp
• Reservamo-nos o direito de realizar manutenções programadas com aviso prévio

7. Uso Proibido

Os usuários do serviço Lulu – Sua parceira virtual não devem:

• Utilizar o Serviço para atividades ilegais
• Promover discursos de ódio ou discriminação
• Compartilhar conteúdo sexualmente explícito
• Tentar manipular ou “hackear” a IA
• Usar bots ou sistemas automatizados
• Usar o Serviço com fins comerciais ou revender o serviço
• Compartilhar o acesso à conta com outros
• Compartilhar informações pessoais de terceiros

8. Responsabilidades do Usuário

O usuário é responsável por:

• Todo o conteúdo que envia ao Serviço
• Manter a confidencialidade de sua conta
• Não depender do Serviço para decisões críticas
• Cumprir com todas as leis aplicáveis

9. Privacidade e Dados

• Armazenamos os dados em centros de dados nos Estados Unidos
• Reservamo-nos o direito de utilizar conversas anonimizadas para melhorar nosso serviço
• Não garantimos o armazenamento ou manutenção do histórico de chat
• Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade

10. Término

Reservamo-nos o direito de:

• Suspender ou terminar o serviço a qualquer usuário que viole estes Termos
• Modificar ou descontinuar o Serviço a qualquer momento
• Alterar os preços com aviso prévio

11. Limitação de Responsabilidade

O serviço Lulu – Sua parceira virtual é fornecido “como está” e “conforme disponibilidade”. Em consequência:

• Não nos responsabilizamos por danos diretos, indiretos, incidentais ou consequentes
• Não garantimos que o Serviço seja ininterrupto ou livre de erros

12. Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis dos Estados Unidos. Qualquer disputa será resolvida nos tribunais competentes dos Estados Unidos.

13. Modificações aos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. As mudanças entrarão em vigor imediatamente após sua publicação.

14. Contato

Para qualquer pergunta sobre estes Termos, contate-nos em: [email protected]

15. Divisibilidade

Se alguma disposição destes Termos for considerada inválida ou inaplicável, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.